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  • 实现数据输入和验证自动化
  • 管理多个 LRP 系统

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Attended Automation 2.0

ATTENDED AUTOMATION 2.0

  • 协调人类团队与机器人之间的工作
  • 在您选择的应用程序中远程运行机器人
 

什么是 ATTENDED AUTOMATION 2.0?

消除前台运营中面临的人类与数字化孤岛

 

Attended Automation 2.0 可消除前台运营中的员工与数字化孤岛,使员工能够与机器人像团队一样并肩工作。Attended Automation 2.0 使前台员工有时间专注于客户,而有人值守机器人则实时管理其他事务,比如验证数据、回复聊天、追踪审批和管理上报。

本地或远程运行机器人,也可以直接在您选择的应用程序中运行——Automation Anywhere 智能套件支持您在 Excel 和 Google Sheets 等常用工作应用程序中触发机器人。

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了解 BANCOLOMBIA 如何从有人值守自动化中受益

业务挑战

哥伦比亚最大的银行,拥有 25,000 名员工,将自动化确定为核心战略要务。首先是:资金转账。现有流程需要客户亲自到访,由顾问进行注册并验证账户。但顾问需要在整个会面期间手动输入数据,而不是提供客户服务或收入机会。

解决方案

借助有人值守自动化,Bancolombia 将资金转账的职责转移至由有人值守 RPA 机器人支持的分支机构出纳员,旨在缩短客户等待时间,并在各个分支机构中提供一致的客户体验。这种方法使顾问能够专注于收入机会,同时消除人为错误。

结果

在全部 639 个银行分支机构中,近 10,000 个有人值守自动化实例在 6 个月内节省了 6,319 个小时,每个月每个分支机构大约产生 100 个新的收入机会,包括新客户、投资产品、贷记卡和借记卡、贷款、融资等。

127,000

 

每年节约的小时数

700 万美元

 

新收入流
产生的收入

1300%

 

投资回报率

单一平台连接前台和后台

了解部署数量最多的有人值守、无人值守和认知自动化

Automation Anywhere 提供的 Attended Automation 2.0 部署极其灵活简洁,可通过单一平台 RPA 解决方案同时实现前台和后台业务流程自动化。Attended Automation 2.0 使您能够为大型团队衡量、管理和协调上千个机器人。

零停机

实施零停机

组织可以从小规模试点开始,随后按需要扩展,无需中断业务

单一平台

单一平台

在企业内通过单一平台实现自动化,包括有人值守、无人值守和认知 RPA

人类与机器人

人类与机器人

首个支持人类与机器人协作的平台,与现有的 RPA 机器人兼容

全球部署

全球部署

客户部署上千个远程机器人,用例经过验证

聊天支持

聊天支持

支持聊天机器人自动化,在面向客户的沟通过程中创造更多价值

安全性通过认证

安全性通过认证

Automation Anywhere RPA 平台的安全性通过认证,可提供相关审计线索

将 RPA 的强大功能应用到所需之处

直接在 Salesforce、Excel 和 Google Sheets 等常用应用程序中访问机器人

重塑有人值守自动化

了解 Attended Automation 2.0 如何让机器人变成团队的一部分

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