有人值守和无人值守 RPA 之间的差别是什么？
有人值守 RPA 根据人机协作定义，而无人值守 RPA 则独立运行。
现在，智能自动化机器人有很多形式。虽然它们都可以像人们一样使用任何应用程序，但根据工作的种类以及它们将如何与人们互动，机器人可以分为不同的类别。
有人值守RPA
有人值守 RPA 机器人就像虚拟助手一样，能够帮助每个员工完成任务，提高工作效率。传统的有人值守自动化仅限于单个员工的桌面。
比较
无人值守RPA
无人值守 RPA 机器人可运行能够自行工作的自动化。许多业务流程的目标是端到端自动化，机器人能够独立执行整个流程。
通过与员工和团队合作，协助前台任务。
内容
大规模自动执行后台流程。
员工触发机器人并与之互动，因为它能够提供帮助。管理者可以安排员工和机器人之间的任务，协调内部资源。
方式
无人值守 RPA 机器人独立工作，按部就班直至任务完成。
有人值守 RPA 机器人会随时待命，在由员工激活后帮助完成流程。
时间
无人值守 RPA 机器人按照预设的计划，或由流程中的逻辑触发来操作。
有人值守机器人可在工作站、私人服务器或云端运行。
地点
无人值守机器人可在工作站、私人服务器或云端运行。
- 提高生产力
- 缩短平均呼叫处理时间
- 增强客户体验
- 提高合规性
益处
- 降低运营成本
- 提高生产力
- 消除错误
- 将员工从重复性工作中解放出来
- 提高合规性
人和机器人如何携手合作？
员工开始执行数据密集型任务，触发机器人。机器人在多个系统登录并收集数据。员工审核结果，授权机器人生成报告或更新数据。容易出错的数据处理任务得以快速、高质量地完成。
员工启动有人值守自动化 2.0 机器人，用以帮助获得信用风险审批。机器人会搜索相关数据库，并实时提出问题和修正方法。当风险评估需要经理审核时，机器人会自行联系经理，获得经理批准，并更新代理继续操作。
员工开始执行任务，例如处理客户的不满，机器人给出建议的问题供代理回答。随着代理和机器人收集更多数据，机器人不断为接下来的最佳行动提出建议。机器人协助员工提供更好的服务，并让互动遵守您的政策和流程。
当员工开始执行任务时，他们可以触发机器人从与任务相关的不同数据库和系统中收集数据。员工检查结果，然后让机器人执行操作。如果出现异常，员工可轻易接管控制权。代理如今可以专注于客户本身，并提供更好的服务。
步入有人值守自动化的未来
通过实现人机协作，超越有人值守自动化。有人值守自动化 2.0 机器人能够与任何人和每个人一起，跨后台和前台以协作完成工作。此外，机器人从来不会失败；相反，它们会要求指导下一步的工作，并且可以反复工作以确保成功。
