借助智能自动化,银行和金融服务公司能够彻底改变数据密集型人工运算操作,同时满足要求严格且时常变化的法规要求。

改善客户服务,减少风险,加强合规性,不光如此,还有更多。

降低成本

降低成本。

通过对数据密集型人工流程进行自动化处理,提升工作效率并降低人力开支

快速提高投资回报率

快速提高投资回报率。

3 个月内即可完成机器人流程自动化的部署工作,迅速实现投资回报

加强合规性

加强合规性,

顺畅地访问客户数据,从而提升 KYC/AML 分析能力,实现对交易的自动化持续监控,并能随时了解法规的变更

改善客户服务。

改善客户服务,

实时访问客户信息,加快客户请求的解决速度,并能发现更多的产品/服务需求

优化运营流程

优化运营流程,降低风险。

对人工流程进行简化和自动化,消除流程方面的差错,并降低运营风险

提高资源容量

提高资源容量。

部署数字化劳动力来增强员工的工作效能,并提供额外的容量来应对高峰时期的处理量

去年,SANTANDER 利用自动化流程在客服交付方面节省了超过 3 万个小时

集中式 RPA 部署让 Santander 能够迅速对前端和后端流程实现快速自动化,从而缩短了服务客户所需的时间

Nina Møller

借助自动化,员工能够真正专注于那些能带来客户价值的工作,以及具有积极影响的工作。

– Nina Møller,后台办公业务的流程负责人流程负责人

超过 3 万个小时

在客户服务交付方面节省的时间

0

客户帐户变更的延迟

2 百万美元

在系统迁移方面节省的金额

150

投入生产的机器人数量

把 RPA 机器人当作是您的数据物流团队成员

KYC/AML 合规性

利用 RPA 和 IQ Bot 来确保遵循 KYC(客户分析)和 AML(反洗钱)法规,并逐渐形成准确的客户风险资料,支持欺诈识别,还能进行持续的帐户监控。

新客户入门

对新帐户的设立操作实现自动化,针对客户尽职调查简化从内部和外部系统收集数据的工作,分发欢迎资料包,还能用新客户的数据更新 CRM。

创设抵押贷款

采用智能自动化流程来提取文档内容并编制索引,订购第三方报告(信用、鉴定、地契、洪水认证),验证抵押数据,并优化贷款承保操作。

客户服务

通过 RPA 有人值守自动化流程实现 CSR,跨多个系统聚合数据,处理变更请求,交叉销售财务产品,并与承保人/上司进行实时互动。

了解 RPA 可为金融服务和银行产业带来哪些改变

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