什么是智能自动化?

智能自动化 (AI) 是机器人流程自动化 (RPA) 和人工智能 (AI) 技术的组合,这些技术共同赋能快速的端到端业务流程自动化,并加速数字化转型。

智能自动化将 RPA 的任务执行与自动流程发现和流程分析的机器学习和分析能力,以及计算机视觉、自然语言处理和模糊逻辑等认知技术相结合,将业务流程自动化的视野扩大了一个数量级。

智能自动化

智能自动化涵盖了从发现、自动化到优化的整个自动化历程,将任何前台或后台业务流程自动化,并在人类与机器人组合团队之间协调工作。

智能自动化是如何运作的?

智能自动化的工作原理是利用认知技术与 RPA,并将二者集成

智能自动化

智能自动化

流程发现

流程发现

备灾业务系统和更灵活的能力依赖于数字技术,如机器人流程自动化 (RPA)

优化

优化

直接联系客户,同时客户也能主动联系我们。通过新的渠道和工具(如有人值守型聊天机器人)扩展客户支持。

分析和洞察力

分析和洞察力

通过流程发现等工具,擦洗现有的流程和系统,查找冗余、冲突和价值泄漏,提高业务运营的”卫生度”。

智能自动化的优势有哪些

AI + RPA 让令人难以置信的复杂业务任务自动化成为现实

借助人工智能技术增强 RPA 扩展了业务流程自动化的可能性,并几乎拓展至所有的场景 — 认知机器人能够推理并做出决策,在工作中学习,从而成为人类-数字化劳动力中的宝贵资源。

但是,智能自动化的变革潜力在于,它创造了通过无缝集成技术、工作流程和人员来重新构思企业如何运作的机会。

端到端自动化各个业务流程 端到端自动化各个业务流程

通过减少人员交互、提高处理速度和规范输出结果,来节省时间和资金。

减少运营障碍 减少运营障碍

RPA + AI 能够克服系统和其他功能障碍,并连接前台后台操作。

组织并处理复杂的数据 组织并处理复杂的数据

智能自动化工具从非结构化来源采集、存储、操作和检索记录,确保流程成功运行。

近乎无限的可扩展性 消除错误和异常

数字化劳动力提高了日常工作和复杂程序的效率和准确性。随着时间的推移,智能机器人通过自主学习如何处理例外情况来不断将其减少。

强化安全 加强网络安全

实施检查和平衡来分析网络和数据结构,评估威胁并解决潜在的安全漏洞,然后再加以利用。

确保合规 确保合规

智能自动化能够保证遵守法规、行业标准和最佳实践建立的需求。

增强客户体验 增强客户体验

通过提供更快的响应时间、更高的准确性和更一致的结果来提高客户满意度。

解放员工 解放员工

随着智能数字化劳动力处理更复杂的任务及完整的流程,员工能够专注于使用其独有的人类技能的目标。

开始使用智能自动化

为智能自动化之旅选择合适的 RPA + AI 平台

声称要将任何业务流程(端到端)自动化,意味着人工智能功能的范围将大得令人难以置信,同时还将实现深入的 RPA 功能。一体化平台如何提供所有必要的工具?关键是在自然地整合核心认知技术的同时,又能兼顾任何人工智能。

Automation Anywhere 专为简单易用的 AI 平台而设计,并结合了业界最先进的智能自动化平台以及内置的认知技术。随后在一站式控制面板中查看和分析所有的数据和输出。

赋予数据科学家和开发人员使用任何选择的 AI 平台(例如 Google 翻译、Microsoft 意向分析和 IBM Watson 情感分析)能力,来为业务用户创建量身定制的 AI 驱动工具。与此同时,所有的 Automation Anywhere Enterprise 用户可使用 AI 技术(如计算机视觉、自然语言处理 (NLP)、模糊逻辑和机器学习 (ML))来实现非结构化数据处理的自动化,而无需数据科学家或训练有素的专家的帮助。

智能自动化能够在哪些方面产生影响?

保险 电信 电信
银行业务 银行业务 银行业务
医疗 医疗 医疗
制造 科技 科技
公共部门 公共部门 公共部门
生命科学 生命科学 生命科学

电信行业前十名中的七家公司借助 Automation Anywhere 实现自动化

电信

通过自动化
新服务开通报告自动化更新用户信息优先考虑和分配索赔裁定流程审计管理注册和资格审查简化操作并提高利润率

电信服务

Sprint

在客户服务交付方面节省超过 20,000 个小时

银行业前十名中的七家公司借助 Automation Anywhere 实现自动化

银行业务

通过自动化
新客户入门抵押贷款和贷款发放客户服务监管合规新申请处理数据迁移信用决策定义金融服务的新时代

客户利用 RPA 取得了惊人的效果

Santander

在系统迁移上节省了 200 万美元

医疗健康行业前十名中的八家公司借助 Automation Anywhere 实现自动化

医疗

通过自动化
患者预授权索赔处理医疗记录和数据管理运营分析提升患者体验,提高合规性

客户利用 RPA 取得了惊人的效果

NHS

无需人工干预即可全天候监测氧气水平

科技公司前十名中的六家借助 Automation Anywhere 实现自动化

技术

对重复性前台任务 、劳动力密集型后台任务、新型和传统的应用程序实现自动化,
推动数字化转型并降低拥有成本

客户利用 RPA 取得了惊人的效果

WebPT

数据处理能力的提升 5 倍

公共部门前十名中的九家公司借助 Automation Anywhere 实现自动化

公共部门

通过自动化
采购财务流程人力资源任务流程提升连接和业绩

客户利用 RPA 取得了惊人的效果

墨尔本大学

节约 100,000 小时

生命科学行业前十名中的八家公司借助 Automation Anywhere 实现自动化

生命科学

通过自动化
供应链管理后台生产力临床试验数据处理药物警戒 (PV) 和投诉处理产品安全问题跟踪监管合规性生命周期管理提高创新和运营的灵活性

客户利用 RPA 取得了惊人的效果

Lilly

自动化节省了 175 万美元

如何将自动化付诸行动?

Automation Anywhere 提供更直观的 RPA 解决方案,让每个人都可以轻松使用。它还采用具有直观消费者应用体验的企业级技术。借助我们的 RPA+AI 产品平台,世界上一些知名品牌已顺利实现了业务流程的自动化。

Automation 360

全球领先的
云原生、AI 驱动、基于网页的端到端自动化平台

Discovery Bot

通过自动流程发现实现快速自动化

Discovery Bot