正在发生的公共卫生突发事件,以极快的速度催化了医疗领域的根本性数字化转型。AI 驱动的 RPA 使医疗保健机构能够做出反应,提升效率和节约成本,同时创造产能,以应对各种医疗挑战,并满足从患者体验、收入周期管理、索赔处理到分析整个医疗服务价值链的快速转型需求。
探寻人工智能驱动 RPA,掌握其能够源源不断带来的好处

提高医疗质量。
机器人可以根据 AHRQ、HEDIS 和 HCAHPS 等评分自动监测质量协议。

降低合规风险。
使用机器人为审计做好准备,以 100% 的准确度确保合规记录保持最新。

提高士气和生产效率。
RPA 将医疗保健工作人员从重复性的数字任务中解脱出来,从而可以从事更高效、更具价值的工作,并专注于患者护理。

提高效率、准确度和生产效率。
自动化医疗流程,实现更高的接诊量、100% 的准确度,并减少关键错误和成本。

提升患者体验。
通过减少繁忙的工作来改善患者的体验,使患者的相遇(无论是虚拟还是面对面)都更加完美和成功。

实现互操作性。
机器人可以安全地提取数据,并在各个系统之间安全地进行通信,遵循复杂的隐私规则和流程触发。
R1 RCM 改变医疗系统收入周期在各种医疗环境中的表现
在 AI 驱动 RPA 的帮助下,R1 RCM 能够使自动化收入周期管理适应每个独特的医疗机构的系统和流程。
我们之所以选择 Automation Anywhere 的 RPA 解决方案,是因为其快速扩展的能力,以及在医疗保健行业中至关重要的银行级安全性和加密性。
– Sean Barrett,数字化转型副总裁
在从病人护理到医疗服务的整个医疗服务领域内应用 RPA
通过使用 RPA 实现运营流程的自动化,医疗服务提供者和支付方(以及介于两者之间的各个医疗机构)不仅实现了 RPA 的核心优势,如降低成本和错误,还创造了急需的工作余量,以满足医疗转型目标。

由 AI 驱动的 RPA 可提供更完整的数据,消除日常流程中的障碍,从而减轻医疗保险公司面临的众多压力。
- 自动理赔处理
- 自动处理事先授权请求,以便更快解决
- 通过自动化工作流程加快注册速度
- 提高呼叫中心的生产效率,以支持更快的会员解决方案、更高的接诊量并自动化的后续服务
- 使用机器人来整合不同的系统
- 实时获取机器人驱动的流程级洞察力和业务分析控制面板
医疗机构正在应用 AI 驱动的 RPA,以支持超负荷的员工和运营,同时推动数字化转型。
- 自动化医疗计费,拒绝管理和其他时间密集的收入周期活动
- 用机器人做基础的数据工作,以此来跟踪大量的数据
- 利用安全的 RPA 机器人,对患者记录进行人口健康分析
- 通过高度精细的自动记录和跟踪,确保合规性和做好审计准备
- 在远程医疗中,使用数字化劳动力实现全天候远程监控
- 通过使用 RPA 不间断地且免失误地处理耗时的任务,减轻管理负担
让 RPA 机器人为基础医疗操作提供关键性护理
理赔处理
数字化劳动力可以自动接收、评估和处理来自提供商的索赔申请,无缝提取所需数据,识别异常情况,并处理从发票直至付款的流程。
收入周期管理
支持 AI 的 RPA 机器人可以改善整个收入周期功能的流程,如新患者预约请求、索赔拒绝和账单,以从文档中提取数据,处理数据,并将数据传输到其他系统和格式,准确度高达 100%。
联系中心
有人值守自动化可以帮助联系中心坐席快速检索患者或会员数据,并且可以触发 RPA 机器人执行请求,使其全神贯注于患者互动,更快地解决问题,并进行适当的跟进。
库存管理
创建数字化劳动力来下载、更新和沟通库存水平,实现持续的透明度,消除报告错误,并确保关键医疗用品的最佳库存。