正在进行的公共卫生突发事件,以极快的速度催化了医疗领域的根本性数字化转型。AI 驱动的 RPA使医疗机构能够做出反应,提升效率和节约成本,同时创造能力,以应对众多医疗挑战,并满足从患者体验、收入周期管理、理赔处理到分析整个医疗服务价值链的快速转型需求。

探寻人工智能驱动 RPA,掌握其能够源源不断带来的好处

提高医疗质量

提高医疗质量。

机器人可以根据 AHRQ、HEDIS 和 HCAHPS 等评分自动监测质量协议。

降低合规风险。

降低合规风险。

使用机器人为审计做好准备,以 100% 的准确度确保合规记录保持最新。

提高士气和生产效率。

提高士气和生产效率。

RPA将医护人员从重复性的数字任务中解脱出来,从事更高效、更具价值的工作,并专注于患者护理。

提高效率、准确度和生产效率。

提高效率、准确度和生产效率。

自动化医疗流程,实现更高的接诊量、100% 的准确度,并减少关键错误和成本。

提升患者体验。

提升患者体验。

通过减少繁忙的工作来改善患者的体验,使患者的相遇(无论是虚拟还是面对面)都更加完美和成功。

实现互操作性。

实现互操作性。

机器人可以安全地提取数据,并在各个系统之间安全地进行通信,遵循复杂的隐私规则和流程触发。

R1 RCM 改变医疗系统收入周期在各种医疗环境中的表现

在 AI 驱动 RPA 的帮助下,R1 RCM 能够使自动化收入周期管理适应每个独特的医疗机构的系统和流程。

 

我们之所以选择 Automation Anywhere 的 RPA 解决方案,是因为其快速扩展的能力,以及在医疗保健行业中至关重要的银行级安全性和加密性。

– Sean Barrett,数字化转型副总裁流程负责人

1,500 万+

每年自动化的任务数

150+

实际工作中的数字化劳动力

30+

连接 100 多个地点的系统

在从病人护理到医疗服务的整个医疗服务领域内应用 RPA

通过使用 RPA 实现运营流程的自动化,医疗服务提供者和支付方(以及介于两者之间的各个医疗机构)不仅实现了 RPA 的核心优势,如降低成本和错误,还创造了急需的工作余量,以满足医疗转型目标。

医疗服务范围

由 AI 驱动的 RPA 可提供更完整的数据,消除日常流程中的障碍,从而减轻医疗保险公司面临的众多压力。

  • 自动索赔处理
  • 自动处理事先授权请求,以便更快解决
  • 通过自动化工作流程加快注册速度
  • 提高呼叫中心的生产效率,以支持更快的会员解决方案、更高的接诊量并自动化的后续服务
  • 使用机器人来整合不同的系统
  • 实时获取机器人驱动的流程级洞察力和业务分析控制面板

医疗机构正在应用 AI 驱动的 RPA,以支持超负荷的员工和运营,同时推动数字化转型。

  • 自动化医疗计费,拒绝管理和其他时间密集的收入周期活动
  • 用机器人做基础的数据工作,以此来跟踪大量的数据
  • 利用安全的 RPA 机器人,对患者记录进行人口健康分析
  • 通过高度精细的自动记录和跟踪,确保合规性和做好审计准备
  • 在远程医疗中,使用数字化劳动力实现全天候远程监控
  • 通过使用 RPA 不间断地且免失误地处理耗时的任务,减轻管理负担

让 RPA 机器人为基础医疗操作提供关键性护理

索赔处理

数字化劳动力可以自动接收、评估和处理来自供应商的索赔,无缝提取所需数据,识别异常情况,并处理从发票直至付款的流程。

收入周期管理

支持 AI 的 RPA 机器人可以改善整个收入周期功能的流程,如新患者预约请求、索赔拒绝和账单,以从文档中提取数据,处理数据,并将数据传输到其他系统和格式,准确度高达 100%。

联系中心

有人值守的自动化可以帮助客服中心代理快速检索患者或会员数据,并可以触发 RPA 机器人执行请求,使其全神贯注于患者互动,更快地解决问题,并进行适当的跟进。

库存管理

创建数字化劳动力来下载、更新和沟通库存水平,实现持续的透明度,消除报告错误,并确保关键医疗用品的最佳库存。

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