通过自动化简化电信运营并提高利润

电信公司需要找到方法来融合系统,管理数据并个性化用户体验,且不能对企业造成重大干扰或产生巨大成本。

RPA 使电信公司能够利用数字化劳动力连接不同的数据和系统,解放团队并使其能够更专注于面向客户的机会,同时降低运营成本。

利用 RPA 实现前台和后台电信业务运营自动化的优势

新服务的配置

简化客户账户管理,包括提供新的线路和服务。

升级客服中心体验

通过使支持人员能够敏捷地快速处理客户需求,最大限度减少客户等待时间。

提高运营绩效

借助自动化的网络管理,电信领导者能够将组织从被动反馈变为主动响应。

减少后台任务的错误

自动进行常规数据录入,获得无误信息,帮助做出战略和敏捷的决策。

SPRINT 快速启动自动化,实现节省 20,000 小时

了解 Sprint Telecommunications 为何选择 Automation Anywhere,并在六个月内实现 50 个业务流程的自动化

Andrew Davies

“RPA 是我们工具包中的主要工具之一,它能提升内部流程的数字化程度。”

Andrew Davies,Sprint 首席财务官兼智能自动化项目执行发起人

2 万

节省的小时数

50+

开发的自动化

50+

管道中的其他用例

了解 RPA 机器人帮助您实现电信业务转型的所有方式

自动化网络运营中心 (NOC) 功能突出

自动化关键任务运营管理,包括票证、警报和远程诊断。使用智能自动化汇总和调整 NOC 中的多个数据集。

确保服务的连续性

利用 RPA 部署警戒数字响应,以防止网络受到损害并确保服务的连续性,尤其是在面临危机时。依靠数字化劳动力管理潜在的网络问题。

运用数据
推动增长和创新

RPA 为所有数据和报告创建了统一的视图,将来自各个孤立系统的数据统一起来。实现无与伦比的可视性和分析,在提供一流服务的同时,促进增长和创新。

 

了解 RPA 如何为我们的电信客户服务

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了解挪威第一大光纤宽带公司如何通过对关键任务和重复性任务进行自动化处理,实现前所未有的增长率。

 

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