RPA 在政府和公共部门的应用

利用智能自动化改造公共服务

公共部门的工作困难重重。在政府机构面临劳动力老龄化和预算削减的同时，必须解决公民新的消费级期望和新的效率和透明度标准。技术被誉为答案，但如何解决？目前在技术上的投资还无法缓解员工的超负荷工作。

智能自动化填补了新技术和传统系统之间的空白，提高了人们的期望值，并减少了劳动力，实现了公共部门服务交付和绩效的转型。

Automation Anywhere 是适用于公共部门的领先 RPA 解决方案。

提升市民体验

RPA 提供灵活的技术，使各机构能够跟上市民对消费级服务水平的需求和愿望。

尽量减少不当付款

通过 RPA 机器人将 100% 的准确性引入到资金分配和发票支付流程中，每次都以同样的方式执行。

政府表格的现代化

优化数据收集、整合和索引，用正确的信息建立所有流程，立即就能实现。

改善任务交付

从录入到合规性和报告，RPA 通过自动化流程中的高摩擦/瓶颈步骤，实现了更平稳、更快速的服务交付。

可与任何系统进行交互操作

RPA 可与任何系统配合运作，无论是传统系统还是云计算系统。把人才从系统之间的连接中解放出来，让他们专注于高价值的工作。

降低承包商成本

利用能够快速、安全地处理复杂的政府流程任务的机器人，减少对外部资源的依赖。

携手 Automation Anywhere 后，墨尔本大学每年节省 10,000 小时

挑战

澳大利亚墨尔本大学被公认为世界 50 强大学之一，在法律、商业、艺术、媒体、经济、工程等专业共有近 5 万名学生。年复一年，传统的录取程序导致延误和行政负担过重。由于申请是潜在学生和大学之间的第一个接触点，因此很明显需要一个解决方案，既要能减少重复和延迟，又要能让学生入学服务部门管理不断增长的申请量，同时改善客户体验。