利用智能自动化改造公共服务
公共部门的工作困难重重。在政府机构面临劳动力老龄化和预算削减的同时，必须解决公民新的消费级期望和新的效率和透明度标准。技术被誉为答案，但如何解决？目前在技术上的投资还无法缓解员工的超负荷工作。
智能自动化填补了新技术和传统系统之间的空白，提高了人们的期望值，并减少了劳动力，实现了公共部门服务交付和绩效的转型。
Automation Anywhere 是适用于公共部门的领先 RPA 解决方案。
提升市民体验
RPA 提供灵活的技术，使各机构能够跟上市民对消费级服务水平的需求和愿望。
尽量减少不当付款
通过 RPA 机器人将 100% 的准确性引入到资金分配和发票支付流程中，每次都以同样的方式执行。
政府表格的现代化
优化数据收集、整合和索引，用正确的信息建立所有流程，立即就能实现。
改善任务交付
从录入到合规性和报告，RPA 通过自动化流程中的高摩擦/瓶颈步骤，实现了更平稳、更快速的服务交付。
可与任何系统进行交互操作
RPA 可与任何系统配合运作，无论是传统系统还是云计算系统。把人才从系统之间的连接中解放出来，让他们专注于高价值的工作。
降低承包商成本
利用能够快速、安全地处理复杂的政府流程任务的机器人，减少对外部资源的依赖。
重新定义政府机关：西雅图通过扩大 RPA 规模提高城市服务质量
挑战
在 2019 年加入西雅图市担任自动化项目负责人时，Luke Keenan 寻求建立稳定基础，以利用自己在 RPA 部署方面的丰富经验来优化这座城市的服务方式。在 Luke 的领导下，西雅图 IT 部门测试了不同的 RPA 解决方案，以获得先进技术和实施便利。在 Automation Anywhere 演示后，该团队认为 Enterprise A2019 能够满足他们需要的各项功能要求。
解决方案
在部署 A2019 平台的第一周内，自动化团队就成功部署了他们的首个机器人。自此之后，已有 60 多个机器人投入生产，而且每个机器人都应对不同的复杂程度，实现了不同流程的自动化。该团队通过利用 IQ Bot 的 AI 能力来加速处理收到的申请，并利用 Bot Insights 来实时跟踪机器人和业务表现，从而最大限度地提高了平台的能力。
阅读案例研究6,200
消除了大量积压的公用事业申请
600
减少人工输入数据的时间
1,500 多
节省的全日制小时数
35%
密码锁定通知减少
由于全球新冠肺炎疫情大流行，地方政府继续面临资源短缺，西雅图市正在寻找创新的方法，通过自动化来改善其政府机关服务。西雅图 IT 部门从其机器人自动化服务中获得了立竿见影的效果，涉及从日常工作到为西雅图市居民提供更高效政府服务的各个方面。
— Dan Lewis，西雅图 IT 数字转型战略家美国国防部
参加我们的年度 Imagine Digital 活动中，了解美国国防部如何利用 Automation Anywhere 技术。
利用 Automation Anywhere 的智能自动化平台提高连通性和绩效
RPA 可直接在每个部门和职能部门工作，而且可以跨传统系统工作
采购
- 需求研究、报价确认
- 订单确认、PO 处理
- 审计、报告处理、供应商记分卡
- 反欺诈监测
财务流程
- 不当付款
- 预算预测、规划和执行流程
- 资金分配和散发
- 差旅预订和开销
人力资源
- 征聘和雇用
- 工资单处理
- 福利计算和管理
- 安全背景审查
任务流程
- 检查
- 索赔的开立和关闭、数据接收、投诉处理、索赔调整、授权、支付处理
- 赠款管理
