适用于政府、教育和非营利组织数字化转型的智能自动化
公共部门的工作困难重重。在政府机构面临劳动力老龄化和预算削减的同时,必须解决公民新的消费级期望和新的效率和透明度标准。技术被誉为答案,但如何解决?目前在技术上的投资还无法缓解员工的超负荷工作。
智能自动化填补了新技术和传统系统之间的空白,提高了人们的期望值,并减少了劳动力,实现了公共部门服务交付和绩效的转型。
RPA 提供灵活的技术,使各机构能够跟上市民对消费级服务水平的需求和愿望。
通过 RPA 机器人将 100% 的准确性引入到资金分配和发票支付流程中,每次都以同样的方式执行。
优化数据收集、整合和索引,用正确的信息建立所有流程,立即就能实现。
从录入到合规性和报告,RPA 通过自动化流程中的高摩擦/瓶颈步骤,实现了更平稳、更快速的服务交付。
RPA 可与任何系统配合运作,无论是传统系统还是云计算系统。把人才从系统之间的连接中解放出来,让他们专注于高价值的工作。
利用能够快速、安全地处理复杂的政府流程任务的机器人,减少对外部资源的依赖。
澳大利亚墨尔本大学被公认为世界 50 强大学之一,在法律、商业、艺术、媒体、经济、工程等专业共有近 5 万名学生。年复一年,传统的录取程序导致延误和行政负担过重。由于申请是潜在学生和大学之间的第一个接触点,因此很明显需要一个解决方案,既要能减少重复和延迟,又要能让学生入学服务部门管理不断增长的申请量,同时改善客户体验。
墨尔本大学部署了 Automation Anywhere 的机器人流程自动化 (RPA) 技术,以减少人工工作,并将学生录取、教务管理和供应商跟踪等一系列管理流程自动化,从而提高了关键业务流程的效率,提高了员工的参与度,改善了教师和学生的客户体验。
10,000
每年节省的小时数
97%
处理供应商详细信息的吞吐量
22
个流程自动化
“通过引进机器人来承担人类高强度且重复的劳作,我们已经能够打造高效率,并增强现有员工的能力,从而重新定位他们的角色——事实上,是让员工做他们最感兴趣和最擅长的事情。”
RPA 可直接在每个部门和职能部门工作,而且可以跨传统系统工作
案例研究
RPA 为全球政府服务提供商每年节省超过 250 万美元费用。
来自于博客
自动化如何提升政府绩效
按需式网络研讨会
数字化劳动力如何应对政府的挑战
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