从核保到客户服务,将机器人流程自动化和人工智能 (RPA+AI) 应用于保险业最常见但又繁琐的活动中,包括:

  • 从各种文档中提取数据
  • 收集和管理庞大的数据集
  • 迅速响应客户要求
  • 发现交叉销售机会

发现智能自动化对保险业运营的帮助

降低成本。 通过重复性流程自动化,简化保险业运营和提高生产力。

加快理赔速度。 自动化文档处理和理赔工作流程,提高及时性和准确性。

加强承保工作。 改善对内部和外部数据源的访问,巩固风险分析和产品开发。

改善客户服务。 提供客户数据的实时访问,加快完成对客户请求的处理。

提高保户的留存率。 识别留存风险,主动提供产品/服务以满足客户需求。

提升人力资源能力。 解放员工,让其能够从事增值的分析活动。

RPA 助力日本第一生命保险公司实现大规模数字化转型

日本第一生命保险公司选择 Automation Anywhere,是考虑到其使用起来非常方便,且用户无需编程知识就可以创建机器人。

 

通过在全公司范围内实施 RPA 并执行 460 项任务,我们每年可节省 132,000 小时。

Kei Maedomari,业务流程规划课
人寿保险经理
日本第一生命保险公司

需要处理数据密集型保险流程?轻松无比。

消除报销处理中的人工数据输入

消除报销处理中的人工数据输入

机器人可从索赔损失表、损失估算和医生声明中提取数据,并自动更新索赔文件。RPA 可帮助核实承保情况,完成分流和分配索赔,并安排结算通知和支付。RPA 平台内置的智能分析提供了实时的控制面板,可深入了解理赔量、频率、严重程度、类型、状态、结案时间以及任何其他用户定义的指标。

无缝收集、整理、汇总数据

无缝收集、整理、汇总数据

机器人为核保和精算分析收集、汇总和格式化数据。有人值守自动化使核保人员能够与销售商业、特种和寿险保单的代理和服务代表进行实时协作。

在 RPA 机器人的帮助下改善客户体验

数字化劳动力使客户服务代表能够快速汇总客户和产品信息,处理服务请求,交叉销售保险产品,并与核保人员实时互动。

 

了解 RPA 如何改变保险业

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适用于保险业网络研讨会的 RPA推动保险业效率提升的趋势、优势和使用案例。

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