RPA 实现了前台大规模自动化，提高了员工的生产力，并改善了客户体验。
Automation Anywhere RPA 帮助内线和外线前台增加收入，降低运营成本，提高客户满意度。
借助智能自动化，前台可以将自动化扩展到特定任务之外，实现端到端业务流程的自动化。RPA 通过将代理从繁琐耗时的任务中解脱出来，使其专注于手头的客户互动，从而提升客户体验。这能够提高平均呼叫处理时间 (AHT)、一次通话解决率 (FCR) 和客户满意度 (CSAT) 的分数。
在不更换底层基础设施的情况下，利用 RPA 实现现代和传统应用程序的自动化。通过 RPA，连接系统和应用，获得现代企业的效率和生产力。
为新冠肺炎疫情等不可预见的事件做好准备，使用数字化劳动力帮助远程工作人员访问客户数据，高效地服务客户，并在对流程影响最小的情况下管理系统和流程变化 - 同时保持安全和满足合规性要求。
通过机器人管理和执行涉及多人、多流程、多系统的重复性前台任务，提高生产力，让代理专注于客户体验。
RPA 无需从多个应用程序中搜索数据，并把容易出错的人工数据输入自动化，将平均呼叫处理时间降低了 30% 以上。
限制日常隐私风险，控制对存放 PII 数据保密系统的访问。RPA 能够在单一的自定义屏幕上，为远程代理提供他们需要的信息。
在实施前台自动化的分行，我们的客户服务效率提高了 50%。
— Jorge Ivan Otalvaro，Bancolombia 服务交付和运营副总裁
1300%
RPA 带来的投资回报率
700 万美元
新收入流产生的收入
1900 万美元
预配置成本节约
12.7 万
分行每年节约的小时数
案例研究
Santander 估计其已经节省了 3 万多个小时的处理时间，由此提供了更好、更快、更准确的客户服务。
一家跨国高级材料生产商通过在前台自动处理文件，每年节省 4242 小时。
MAXIMUS 是全球顶尖的政府服务提供者，通过 RPA 每年节省 250 万美元以上的费用，预计 2020 年 RPA 效益将翻倍。
将 Automation Anywhere 与常用应用程序集成，以根据代理动作、IVR 序列、应用程序事件、呼叫后工作要求等触发自动化。
适用于 Salesforce 的 RPA 机器人 Salesforce 用户可以从 Salesforce 内部运行和管理整个流程，而不必在不同的应用程序之间切换。
适用于 Google 表单的 RPA 机器人 通过嵌入在 Google 表单中的 Automation Anywhere 工具栏，运行和管理自动化，并直接从 Google 表单中验证数据。
适用于 Excel 的 RPA 机器人 通过在 Excel 中嵌入 Automation Anywhere 功能区，运行和管理自动化，并直接从 Excel 中验证数据。
可与任何客服中心软件集成 从任何预定义的 IVR 事件、代理动作等启动流程自动化。
通过 Forrester 的报告《Attended Mode RPA: The Differences You Need to Know》（有人值守模式 PRA：您需要了解的差异），发现有人值守 RPA 的支柱以及如何开始自动化前台。
当前的客服中心必须快速适应不断波动的呼叫量，持续增加的客户复杂性和一直变化的业务需求。了解 RPA 如何提高帮助。
了解 RPA 帮助 BPO 如何在应对不断变化环境带来的其他挑战中，通过在家工作的模式优化客户体验和业务收入。
全球化和客户高期望值给前台支持带来了新的压力。发现客服中心的变革者：有人值守自动化。
解答您的 RPA + AI 问题。
获取全球部署最多的 RPA 平台的个性化演示。请咨询我们的 RPA 专家团队，满足您的特定自动化需求。在您的现场演示中，咨询您的所有 RPA 软件和智能自动化问题，我们可帮助您加速您的 RPA 之旅。