客服中心的智能自动化

创造差异化的客户体验。 有人值守的 RPA 可帮助坐席和机器人协同工作，从而降低处理时间，提高客户关怀的质量。

提高员工生产效率。 将所有耗时的手动或关键流程自动化，帮助坐席更加专注于手头的客户互动。

提升 KPI。 数字化工人可优化运营，以减少平均处理时间，改善客户满意度，并提高首次呼叫解决率。

缩短平均呼叫处理时间 (AHT)。 通过在多个应用程序和部门之间操纵来服务各项请求，RPA 机器人可由此实现工作流程简化。

提高合规水平。 您的数字工作助手，AARI 可以帮助客服中心安全地管理 PII，并限制对关键系统的直接访问，由此降低欺诈和错误风险。

增强远程工作能力。 智能机器人的工作场所不受地理条件限制，可在一个屏幕上提供远程坐席所需的数据，确保遵守流程准则。

确保业务连续性。 RPA 创造了适应能力更优的业务流程，并解决了容量规划问题，且无需进行重大基础设施投资或中断业务运营。

加速入职和培训流程。 充分利用自动化技术，快速录用新的代理，并指导他们掌握业务标准，以更快实现生产力提升。