如果还在让客户等着您，那么是时候简化坐席体验了，您需要赋能人工坐席和虚拟坐席，使其能够跨任何现有客服中心应用程序进行连接。立即添加云原生自动化，让服务更快更好。
更快更好的服务。这就是它的工作方式。
通过《三种方法进阶您的客服中心》电子书，了解云原生自动化如何帮助客服中心实现主要目标，以提供更好、更快的服务。
更短的 AHT 和更高的客户满意度——所有这一切都是由云实现的
缩短平均呼叫处理时间 (AHT)
智能自动化通过在多个应用程序和部门之间实时操纵来加速服务交付。任务管理解决方案允许坐席设置自动功能来管理重复的日常任务，从而有助于简化客服中心流程。
加强合规性
使客服中心能够安全地管理 PII、PCI DSS 和 HIPAA，并限制对关键系统的直接访问，进而降低欺诈和错误风险。RPA 允许客服中心根据监管变化进行调整，确保对客户责任并保持透明度。
消除启动时间延迟
基于网页的部署意味着只需数天即可使数千个坐席用上 RPA。除了坐席指导系统外，客服中心还可以利用机器学习技术来帮助培训和指导坐席遵循最佳做法。
TaskUs 利用 Automation Anywhere 轻松达成 AHT 目标并提高了客户满意度
通过实现客服中心自动化，全新世代的客户体验 (CX) 提供商看到了令人赞叹的结果
“在一个月内，我们开发和部署了 AARI，并通过为我们的一线团队简化任务和为我们的客户提高效率，迅速展现了其中的价值。”
— Manish Pandya，TaskUs 数字转型部门高级副总裁 
105%
在 AHT 目标方面的改善
100%
数据准确性
2 倍
提高工单处理能力，减少错误
3K+
获得 AARI 支持的团队成员
联网的客服中心，可提供简单、快速的体验
云原生自动化改善了人工坐席、虚拟坐席和所有介于两者之间的系统。
简化坐席体验：
您的坐席所需的所有内容将显示在一个屏幕上，并从所有渠道 360 度展示客户信息。除了自动为请求提供服务外，坐席还可从事以下工作：收集输入、根据需要进行上报、执行呼叫后工作以及收集其他的坐席见解以关闭工单。
连接和扩展现有系统
自动完成跨现有和原有应用程序且具有多接触点的复杂工作流，并将自动化嵌入 CRM 和工单系统中，使坐席无需再切换屏幕——同时控制对敏感数据的直接访问。
使用云原生自动化，让您的客服中心更上一层楼
如果您可以终结您整个客服中心的“转椅”工作，您会如何做？ 观看本次网络研讨会，了解为您的客服中心实施云原生自动化如何能够让服务更快更好。
与您选择的系统集成
在任何系统内部和系统之间实现自动化，以在每个接触点扩展和优化服务。
扩展与虚拟坐席的逼真交互，通过智能自动化来完成更多的端到端请求，这些智能自动化可以到达难以访问的系统并执行次优操作。
借助强大的自动化功能，在 SFDC 内部无缝简化和执行从常规到复杂的任务，增强您的云客服中心的能力。
通过跨系统（从本地大型机到基于云的 Web 服务）的自动化信息收集和操作，扩展 IVR 实现能力和成功率。
