RPA 之旅

准备就绪

选择您的关键 RPA 领导者：RPA 发起者和 RPA 传播者。

您的 RPA 发起者是组织内 RPA 的资深老兵。此人掌握预算大权。

RPA 传播者是您的项目负责人——这一人员将相关业务单位或部门的负责人联系起来，以协调和确定正确的自动化业务流程。

首先确定要自动化的业务流程候选者。

实现 RPA 的最佳启动流程具有很高的业务价值。避免低风险/低回报的例子，因为这很难证明 RPA 的业务案例。

定义成功的标准。

您需要解决什么问题？您希望获得什么收益？在一开始就设定好正确的期望结果，将为整个 RPA 成功之旅奠定基础。RPA 成功标准/目标的一些示例：

• 节约成本
• 提高合规性
• 提高工作效率
• 提升员工敬业度
• 竞争力、敏捷性
• 提高业务流程准确性

RPA 厂商参与

RPA 厂商选择和参与

• 深谋远虑。市场和商业模式正在迅速更迭发展。选择 RPA 供应商合作伙伴时，应寻找经验丰富、恪守承诺的公司，能够随着技术的进步而不断适应和创新。
• 优先考虑用户体验。不仅要评估功能，还要评估易用性。当企业用户有权自行自动化时，RPA 成功便触手可及。这就要求 RPA 软件不仅要在技术上功能强大，而且要非常直观易用。
• 计划寻求帮助。寻找一个全面的 RPA 支持模型，以成功为中心。
• 安全至上。RPA 与您的系统和敏感数据进行交互。仔细检查安全声明并提出问题——只接受经验证、企业级、安全的 RPA 平台。
• 以规模化 RPA 为考虑。如果技术随时可以扩展，那么 RPA 将是消除产能峰值的理想选择。
• 认识到持续学习的必要性。仔细评估培训和深化 RPA 知识的机会。

概念验证（PoC）

RPA PoC 的目的是什么？

PoC 的价值在于根据您的独特业务环境和需求对 RPA 进行测试。

RPA 已经是一种成熟技术，但这能解决您的业务需求吗？有价值的 PoC 将对您的业务用例设想进行测试，并验证您的实施模型。

如何为您的 RPA PoC 确定正确的自动化流程?

选出一个能够提供显著收益、涉及尽可能多的主要技术系统和应用的流程。

RPA 试点

创建成功的 RPA 试运行。

RPA PoC 完成后，RPA 之旅的下一个阶段是在企业内部试行 RPA。也就是说，将自动化的流程投入到日常运营中。RPA 试点将遵循您选择的实施模型——需求、设计和测试。

根据预先设定的成功标准和特定的试点退出要求，评估 RPA 试点的绩效。

要求反馈。通过向相关人员（包括内部和外部利益相关者）学习，做好扩展的准备。努力从 RPA 试点中学习，为组织广泛采用RPA 做好准备提供各个方面的信息。

RPA 卓越中心 (COE)

从根本上说，RPA CoE 是您的 RPA A 级团队——在专业上和技术上都是如此。CoE 充当 RPA 实施和采用的中心。它为所有业务功能提供了集中式 RPA 专业知识，以及经过配置和微调的开发环境。

RPA CoE 是在整个组织扩展 RPA 的关键。

治理是 RPA 旅程这一阶段的另一个主要方面。理想情况下，RPA 治理是与 IT 部门共同努力的结果。

扩展

RPA 的扩展阶段涉及在整个组织中扩展和深化自动化的作用。为了推动这一扩展，COE 将传达 RPA 实施的成功和目标、优化数字化劳动力、针对自动化识别并考察业务流程、建立最佳实践，并继续拓展团队的资源和专业知识。

预先配置的机器人和数字化劳动力是帮助快速扩展 RPA 的另一个资源。

数字化转型

RPA 成为组织 DNA 的一部分。自动化不断增加的复杂流程会改变您的人员和业务的工作性质。RPA 是数字化转型的主要推动者，不仅提供适合业务流程的应用方式，以提升数字化程度，而且还通过改变人员的工作体验，为更复杂智能的业务扩展与转型奠定基础。