Automation Anywhere RPA 助力
Tata Sky 业务内包斩获成功
10,000+
每年节省的工时
17
流程自动化
5
已实施的机器人
公司概况
Tata Sky，塔塔有限公司与迪斯尼的合资企业，是印度领先的内容分发平台。这是该国首次推出支持 4K 的机顶盒，允许用户从移动设备访问内容。目前，该公司在印度各地拥有超过 1700 万个接点。
挑战
与其他公司一样，Tata Sky 考虑将其手动流程外包给 BPO，但担心价值泄露。该公司认为，这是进行内部优化并减少开支的良好时机。他们正在寻找解决方案，以更少的成本完成更多的工作。同时，解决流程的速度和准确性问题，从而整体提高组织的效率。
“ RPA 大幅提高了运营速度。财务和税务的复杂流程现在更加准确和高效。”
— Vikas Kapoor，
财务高级副总裁
流程自动化
财务流程
供应链流程
税务协调流程
解决方案
Tata Sky 与安永合作，充分利用他们在流程自动化方面拥有的专业知识。在安永的帮助下，Tata Sky 选择采用 Automation Anywhere RPA，并确定了能够实现自动化和提供最大投资回报率的流程。Tata Sky 开始自动化其财务、供应链和财政部门内的流程，然后转向税务和涉税协调团队中更复杂的流程。
详述
RPA 是 Tata Sky 转型战略路线图的完美补充。虽然最初有人担心软件机器人的局限性，但该公司很快发现，自动化哪怕是最小的流程也有助于释放大量员工时间，让他们在公司内部与合作伙伴更好地互动。大量日常工作都得以自动化处理，帮助交易准确度提高到 98% 左右，一些例外情况则在用户流程中得到解决。
机器人带来巨大好处的另一个用例是商品服务税，即 GST，它实施于从印度一个城市飞往另一个城市的航空旅行中。GST 的组成对于 Tata Sky 这样的大型组织来说是一个挑战，使得公司的大量员工频繁飞往全国各地。手动处理 GST 积分既繁琐又耗时。现在，得益于 RPA，机器人可以直接从旅行社系统读取和获取每张机票，上传到 Tata Sky 的会计系统，以更有效地利用 GST 积分。
如今，Tata Sky 已实施 5 个机器人，实现了 17 个流程自动化，全面改善了公司的现金流，并最大限度地减少了处理时间。
“ 我们惊讶地看到 RPA 所提供的独特机会。机器人具有不间断执行的能力，非常适合 MIS、报告及财政部的中台办公室活动等领域。”
— Vikas Kapoor，
财务高级副总裁
展望
Tata Sky 正计划实现 2 个新流程的自动化，该团队正在评估 RPA，以利为其人力资源部门带来效率优势。接下来，他们计划专注于机器人的性能和诊断。他们正在考虑创建 RPA 卓越中心，以协助管理机器人性能并报告成功案例。
