20,000+
节省的小时数

50%
开发的自动化

50%
管道中的其他用例

公司概况

Sprint Corporation 是一家总部位于堪萨斯州欧弗兰帕克市的大型电信 公司。这家美国第四大移动网络运营商为 5390 万消费者和企业提供各种 无线和有线服务,年收入达 336 亿美元。

挑战

Sprint 的 RPA 旅程始于 2017 年初,当时其财务团队调查了这项技术,认为 它是克服资源短缺的一种潜在工具。到 2018 年年中,税务部门已将少量 自动化运用到生产中。尽管规模很小,但该团队仍可以通过释放产能来处理 以前无法实现的增值行动,从而释放出切实的利益,使他们能够与税务机关 进行更积极的对话。早期的成功促使 Sprint 扩大 RPA 的规模。

“RPA 是我们工具包 中的关键工具之一, 可以使我们的内部 流程更广泛地数字化。"

Andrew Davies, 智能自动化项目首席 财务官兼执行发起人

流程自动化

财务
销售
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IT
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采购

解决方案

Sprint 选择 Automation Anywhere 的原因在于其用户友好的界面,具有 无人值守机器人的强大功能以及在世界各地广泛行业中的经验。Sprint 全公司范围的 Automation Anywhere RPA 计划于 2018 年底启动,目标是 尽快实现 50 个用例的自动化,这是前所未有的范围和时间表。他们仅用了 六个月就实现了这一目标。尽管公司在选择、舍弃、开发和重新开发自动化 方面遇到了诸多挑战,但他们的高度关注为 Sprint 提供了关于自动化如何 改变公司文化和员工工作的宝贵见解。

详述

为提高速度,Sprint 通过一个集中式团队与 Automation Anywhere 开发了第一批机器人。同时,该公司为联合模型奠定了基础,创建了 治理结构、内部流程、培训框架和其他重要组成部分。

Sprint 成长迅速,了解了如何利用 RPA 为整个组织创造更多的利益, 从而建立一种促使所有人进行创新的文化,尤其是每天面对繁琐任务 的员工。该公司还了解了集成各种检查和功能的重要性,例如清楚地 了解要处理的流程,了解何时 RPA 是适合的解决方案以及实施实用的 机器人生命周期管理框架。

如今,已经有超过 50 个用例实现了自动化,从而释放 20,000 多小时 的产能。Sprint 看到正在积极探索日常工作自动化可能性的非技术 领域员工正在激增。

“一旦 RPA 计划充分 发挥潜力,我们对该 计划的投资将通过 客户和员工体验的 持续改善而获得回报。”

Kaur

- Yuriko Ishihara, COE 战略部高级副总裁 兼主席

展望

超过 50 个其他用例正在开发中,随着公司对如何最好地取得成功的 理解不断提高,构想也在不断加快。

现在,Sprint 正在稳步扩展其智能自动化功能,不断寻求在整个企业 的支持下改进和强化 RPA 平台,这是在整个公司内成功进行文化变革 的关键因素。

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